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Merci de vérifier les mises à jour Windows et l’installation des pilotes (voir menu Téléchargements, Pilotes & Procédures).

Si les problèmes persistent, nous pouvons effectuer une session à distance sur votre ordinateur.

Pour cela, veuillez télécharger notre support en cliquant sur la photo à droite de l’écran.

Le téléchargement commencera automatiquement. Si ce n’est pas le cas, clic-droit sur la photo et choisi « Enregistrer le lien sous… ».

Lancer l’application et communiquez-nous votre identifiant et mot de passe par email (tech@monaderm.com).

Pour manipuler les appareillages, votre présence sera indispensable pour faire le diagnostic.